Archives des Expérience Client

La face cachée du Net Promoter Score

Il en va de même avec toutes les bonnes idées, [...]

Par olivier|2023-09-08T14:13:32+02:007 septembre 2023|Expérience Client|Commentaires fermés

Nous recevons tous les jours ou presque, dans notre vie [...]

Par olivier|2023-07-20T10:22:55+02:0018 juillet 2023|Ecoute Client, Expérience Client, satisfaction client|Commentaires fermés

Mettez-vous à la place de vos clients C'est [...]

Par olivier|2023-03-15T15:24:40+01:0014 mars 2023|Expérience Client|Commentaires fermés

Depuis cette rentrée 2022 Olivier Pinczon du Sel enseigne l'Expérience [...]

Passons aux choses sérieuses ! Après avoir évoqué la Satisfaction [...]

Par olivier|2022-10-13T16:21:11+02:0012 septembre 2022|culture client, Expérience Client, parcours client, satisfaction client|Commentaires fermés

Culture Client, mais aussi Satisfaction Client, Service Client, Expérience Client, [...]

Par olivier|2022-10-13T16:21:36+02:0011 juillet 2022|culture client, Ecoute Client, Expérience Client, satisfaction client|Commentaires fermés

Se mettre à la place du client. C'est la base, [...]

Par olivier|2021-12-21T18:14:55+01:0017 décembre 2021|Expérience Client|Commentaires fermés