Agent conversationnel et Relation Client ?
Cette année encore le salon All4Customer de la Relation Client, [...]
Contact Média, partenaire de Stratsat
Nous évoquons régulièrement dans nos articles les enquêtes de satisfaction [...]
Y’en a marre des enquêtes de satisfaction, vive les enquêtes de satisfaction !
Pas un jour sans que l'on reçoive une invitation par [...]
Définition – Satisfaction Client
Définitions communes Les définitions trouvées sur internet sont variées, mais [...]
Vous avez dit Client ?
Il est partout On ne jure que par sa satisfaction [...]
Intelligence Artificielle et Service Client
Des milliers de visiteurs, des centaines d'exposants et autant de [...]
Meilleurs voeux pour 2024
Le mois de janvier est traditionnellement celui des vœux, et [...]
Cours sur l’Expérience Client – C’est reparti !
Comme l'an dernier nous intervenons dans des écoles de commerce [...]
SafeBrands – A l’écoute de ses clients
Présentation de l'entreprise Créé à Marseille un 1997 aux prémices [...]
La face cachée du Net Promoter Score
Il en va de même avec toutes les bonnes idées, [...]